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    简述按顾客划分部门的优缺点。

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    按照控制点的位置或纠正措施的环节,控制划分为( )。

    • A、前馈控制
    • B、现场控制
    • C、间接控制
    • D、反馈控制
    • E、直接控制

    管理道德的特征包括( )。

    • A、强制性
    • B、特殊性
    • C、普遍性
    • D、变动性
    • E、社会教化性

    提出自我实现人假设的学者是( )。

    • A、赫茨伯格
    • B、弗鲁姆
    • C、马斯洛
    • D、亚当斯
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